实习工作收获成长
结束了前三天忙碌的工作整个团队对银行的大致的构成和运作体系也有了一定的了解，今天的主要实践内容是学习了解银行的大堂工作。
今天的实习工作对于初涉银行业务的我们是一个很大的挑战，也实属是一次非常难得的锻炼机会。那么对这份职业的工作要求也是十分的复杂。比如：耐心解答客户咨询，指导客 户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接 触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、贴心。
大堂工作人员岗位是银行的名片,是客户所接触到的第一人,其综合水平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙,中间还可能遇到不甚讲理的客户,但我始终坚持做好“微笑服务”,为客户做耐心细致的讲解,去理解和包容客户,最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户方方面面都满意,就会留住现有的客户,引来新的客户。
我们所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。我们不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位团队的成员更是要关爱、关心。值得赞扬的是团队的成员们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天的早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。
通过这四天的实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力。我们可以将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。
7月11日 王逊 平顶山市
负责人：王逊
撰稿人：王逊
